De gekochte kristallen glasproducten kunt u bij ons altijd binnen 14 dagen retouren. Voorwaarde is dat de goederen onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking terug worden verzonden. De kosten voor terugsturen zijn volgens de wet voor onze rekening. Neem contact met ons op zodat we een retour label kunnen regelen. Na ontvangst van de retourproducten krijgt u het geld binnen een week teruggestort op uw rekening.
Uitzondering zijn verzendingen naar het buitenland. We kunnen geen retour label aanmaken en retourkosten zijn altijd voor de kosten van de koper.
Glaswerk kapot bij de aankomst?
Wij doen er echt alles aan om de glasproducten zo goed mogelijk en veilig te versturen. Indien het bij het transport toch misgaat, vragen we u om dit binnen 48 uur na aankomst aan ons te melden via de mail mail@kristalshop.nl . Graag willen we foto's van de verpakking en het kapotte glas ontvangen. Dat kan ook via de app naar 06-1251 9226. We zullen in overleg met u bepalen of u een nieuw glasproduct op onze kosten krijgt of dat het door u betaalde bedrag aan u wordt overgemaakt.