header 2kopie

Retourneren

De gekochte kristallen glasproducten kunt u bij ons altijd binnen 14 dagen retouren. Voorwaarde is dat de goederen onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking terug worden verzonden. De kosten voor terugsturen zijn volgens de wet voor onze rekening. Na ontvangst van de retourproducten krijgt u het geld binnen een week teruggestort op uw rekening.

Glasproduct kapot bij aankomst?
Wij doen er echt alles aan om de kristallen glasproducten zo goed mogelijk en veilig te versturen. Het glas wordt met de grootste zorg ingepakt en wij maken gebruik van een transporteur die ervaring heeft met de verzending van kwetsbare producten. Indien het bij het transport toch misgaat, vragen we u om dit binnen 48 uur na aankomst aan ons te melden via de mail info@kristalshop.nl . Graag willen we foto's van de verpakking en het kapotte glas ontvangen. Dat kan ook via de mail of via de app naar 06-1251 9226.  We zullen in overleg met u bepalen of u een nieuw glasproduct op onze kosten krijgt of dat het door u betaalde bedrag aan u wordt overgemaakt.